Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Деловой Петербург (on-line), 12 апреля 2012 г.

Страховщиков построил регулятор

1035 просмотров

Региональное отделение ФСФР по Северо-Западу, которое регулирует страховой рынок, на своем сайте опубликовало число жалоб на страховщиков за два квартала: четвертый 2011 и первый 2012 годов. Примечательно, что ранее число жалоб регулятором не афишировалось – сотрудники Страхнадзора сообщали их журналистам неформально.

В РО ФСФР говорят, что информацией о числе нареканий на страховщиков можно пользоваться как рейтингом, так как соотношение сборов и жалоб выявляет, как компания работает, в отличии от рейтинговых агентств и «народных рейтингов». «Достаточно поделить количество жалоб на количество заключенных договоров и можно вывести рейтинг компании», - замечает Менке Конеев, помощник руководителя РО ФСФР в СЗФО. Он также добавляет, что споры по занижению выплат, отказы, затягивание сроков выплаты по полису каско, ОСАГО – это наиболее распространенный перечень конфликтных ситуаций на страховом рынке». По оценке регулятора, лидером по количеству жалоб стала «Ростра»- на компанию писали жалобы 281 раз. Сейчас у нее отозвана лицензия. Далее в списке «Росгосстрах» (198 жалоб), затем группа МСК (97) и «РЕСО-Гарантия» (58). Всего в списке 64 страховщика, на которых суммарно за 2 квартала нажаловались 1201 раз.
Корреспондент »ДП» последовал совету чиновника и поделил число жалоб на число договоров. Для удобства сравнения значение коэффициента у самого крупного страховщика – компании «Росгосстрах» было приведено к единице. Для подсчета были взяты ТОП-20 игроков по Северо-Западу, так как у маленьких компаний даже небольшие отклонения по жалобам дали бы искаженные результаты.
В итоге картина вырисовывается примерно равная: по «жалобным» данным 9 компаний вызывают меньше нареканий, чем «Росгосстраха» и 11- больше. Примечательно, что следуя рейтингу ФСФР у «Росгосстрах» и РЕСО почти совпали коэффициенты. Хотя имидж у компаний в глазах автовладельцев почти полярный. Считается, что одна компания платит хорошо, а другая - плохо. Меньше всего соотношение жалоб и договоров у СОГАЗа (что понятно, так как компания почти не страхует каско и ОСАГО) и ЭРГО Русь (страховщик львиную часть договоров заключает по малоубыточной зеленой карте). Практически отсутствуют жалобы на крупных петербургских страховщиков «КИТ Финанс страхование» и «АСК-Петербург».

	Страховщик	Количество заключенных договоров страхования	Сумма страховых премий (тыс. руб.)	Итого, жалоб за два квартала	Коэффициент соотношения сборов и жалоб
1	ООО «Росгосстрах»	2 777 288	10 747 988	198	1,0
2	ОСАО «РЕСО-Гарантия»	871 810	8 933 760	58	0,9
3	ОАО «СОГАЗ»	147 472	4 641 463	1	0,1
4	ООО «Группа Ренессанс Страхование»	858 997	3 906 932	38	0,6
5	СОАО «ВСК»	490 387	3 569 212	29	0,8
6	ОАО «Страховая группа МСК»	592 228	2 949 599	97	2,3
7	ООО «Согласие»	343 422	2 796 253	52	2,1
8	ОСАО «Ингосстрах»	220 892	2 329 488	20	1,3
9	ЗАСО «ЭРГО Русь»	597 439	2 160 392	11	0,3
10	ОАО «Альфастрахование»	302 265	2 146 803	14	0,7
11	ОАО «РОСНО»	330 206	1 695 655	11	0,5
12	ЗАО «УралСиб»	194 590	1 583 243	18	1,3
13	ОАО «Югория»	191 445	1 566 157	16	1,2
14	«КИТ Финанс Страхование»	922 083	1 501 490	3	0,0
15	ОАО «Прогресс-Гарант»	53 900	915 066	6	1,6
16	ООО СК «Цюрих»	127 504	796 290	22	2,4
17	ЗАО «ГУТА-Страхование»	50 849	651 584	26	7,2
18	ООО «ОРАНТА»	69 001	534 499	16	3,3
19	ОСАО «Россия»	105 193	517 879	19	2,5
20	ЗАО «АСК-Петербург»	195 655	515 990	3	0,2

Что касается аутсайдеров, то много хуже, чем у «Росгосстраха» ситуация по жалобам у «ГУТА страхование» с коэффициентом 7,2, а также у «Оранта» 3,3. Несколько страховщиков попали в интервал 2,0-2,5: «Россия», СГ МСК, «Согласие», и «Цурих». Подробные данные приведены в таблице в конце статьи.
Опрошенные эксперты говорят, что данный рейтинг лучше, чем всевозможные «народные рейтинги». Зачастую на Интернет порталы пишут хвалебные отзывы подкупленные блоггеры, они же не стесняются писать гадости про конкурентов своих нанимателей. Кроме того, владельцы некоторых таких рейтингов сами не стесняются брать деньги у страховщиков. «Рейтинг ФСФР, конечно, объективный, но с другой стороны, вопрос в том, какие жалобы учтены - поступившие, принятые или отработанные, - говорит Алексей Кузнецов, генеральный директор юридического бюро «Правила Страхования». - Ввиду отсутствия информации о типах жалоб, для страхователя лучше ориентироваться и на другие рейтинги в комплексе»
Эксперты также считают, что малоэффективно жаловаться ФСФР, так как регулятор обычно вмешивается поздно. Показателен пример с «Ростра», на которую жаловались из-за неплатежей с начала года, но компания смогла заключать договоры до конца года. «Писать жалобы в любые инстанции на страховщиков смысла нет, так как денег все равно не будет, - заключает Спартак Китранов, старший юрист компании «Автоправозащита». - Пострадавшему надо идти в суд или продать долг».

Георгий КАРЧИК

В материале упоминаются: Компании, организации: АльфаСтрахование 13831 АСК-Петербург 204 ВСК (Страховой дом ВСК) 5667 Группа Ренессанс Страхование 3877 ГУТА-Страхование 899 Ингосстрах 14102 КИТ Финанс Страхование 275 [Совкомбанк Страхование 479] ОРАНТА 427 Правила страхования 26 Прогресс-Гарант 233 РЕСО-Гарантия 6313 Росгосстрах, ООО 8546 РОСНО 2459 [Зетта Страхование, АО 55] Россия 2610 Ростра 448 СОГАЗ 9653 Согласие 7029 Страховая группа МСК (СГ МСК) 1644 УралСиб 2064 Федеральная служба по финансовым рынкам (ФСФР России) 4887 Цюрих 652 [Зетта Страхование 755] ЭРГО Русь (ERGO Русь) 475 [Юнити страхование 26] Югория 1896 Персоны: Конеев Менке Кузнецов Алексей Анатольевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »